Ich möchte den Versuch starten und beschreiben um was es bei Human Factors geht und wozu man das Wissen darüber nutzen kann.

Viele kennen gängige Modelle, welche die Kommunikation und deren Herausforderungen beschreiben. Ebenso versuchen unzählige Modelle Entscheidungsprozesse zu erklären und darzustellen. Nun ist es so, dass in diesen Themen und überall da wo das Verhalten des Menschen eine Rolle spielt, unteranderem die Human Factors (HF) eine Rolle spielen. Allgemein wird von HF gesprochen, wenn es die Interaktion zwischen Mensch und Maschine betrifft. Sie kommen aber auch da zum tragen wo es um die Interaktion von Menschen innerhalb von Teams geht. Speziell dann, wenn die Kommunikation und die damit verbundenen Entscheidungsprozesse betroffen sind.

Die menschlichen Faktoren (Human Factors) sind alle physischen, psychischen und sozialen Charakteristika des Menschen, insofern sie das handeln in und mit soziotechnischen Systemen beeinflussen oder von diesen beeinflusst werden, dabei geht es um Individuen, Gruppen und Organisationen.

(Badke-Schaub, Hofinger, Lauche)

Soziotechnisches System

Bei der Ausübung von Arbeiten, beeinflussen die Art und Weise wie der Mensch diese verrichtet, viele Komponenten. Die soziotechnische Betrachtungsweise, betonen die Interaktion der sozialen und der technischen Teilsysteme eines Arbeitssystems (Badke et. al., 2012). Werden also Komponenten in der Arbeitsverrichtung und -umgebung verändert – egal in technischer oder organisationaler Sicht, kann der Faktor Mensch  nicht ausgeblendet werden. Diese Systeme sind eng miteinander verbunden und können nicht ohne gegenseitigen Einfluss verändert werden – sowieso nicht der Mensch.

Technische Einflüsse, komplexe Arbeitsprozesse und die Gestaltung des Arbeitsumfeldes, beeinflussen den Menschen in seinem Verhalten und in seinen Handlungen. Wir Menschen sind bestrebt die Technik so zu formen und weiter zu entwickeln, damit die Arbeit leichter und komplexe Prozesse lockerer von der Hand gehen. Was die technische Weiterentwicklung für den Menschen heisst, erläutert Toni Wähler im Interview mit „Computerworld. (PDF)

Zusammenfassung

Die menschlichen Faktoren (HF) sind also die Faktoren welche unser Verhalten und den Umgang mit kognitiven geforderten Prozessen beeinflussen. Es ist nicht möglich ohne den Einfluss von HF zu arbeiten,  zu handeln.

Zum Beispiel nehmen HF Einfluss auf Entscheidungsprozesse, in denen unsere Erfahrungen unwillkürlich miteinfliessen und wir Informationen oder Fakten nicht wahrnehmen, weil wir basierend auf diesen Erfahrungen nur die Aspekte aufnehmen welche für uns Sinn machen. Sie bilden aber auch Stolperfallen bei der Kommunikation oder den Handlungen und wirken sich aus als Missverständnis, oder wir treffen Annahmen.

Zu diesen Auswirkungen der Human Factors folgen später sicher weitere Blog’s.

Quellen: Badke-Schaub, P. , Hofinger, G. & Lauche, K. (Hrsg.). (2012). Human Factors – Psychologie sicheren Handelns in Risikobranchen (2. Aufl.). Berlin Heidelberg: Springer.